7年多了，每天从早上6：30开始看病人
田村路社区卫生服务中心在北京西四环外，居民小区内，交通不便。在大马路边，记者随机问了两个人“知不知道孙大夫”，他们很热情地回答：“孙大夫我知道，她的病人很多。”记者更好奇了，什么样的医生这么出名？
到了社区卫生服务中心，快下午四点了，孙大夫三楼的诊室里仍有不少患者。“你的血糖控制得不错，血压也控制得挺好，记得按时吃药，不要吃动物内脏，一天一斤蔬菜。”王玉英是孙珊玲的老病人，从退休前孙珊玲在中西医结合医院出诊，王玉英就开始找孙珊玲看病，已有四五年时间。
“孙大夫人好，坚持每天早上6：30就开始看病……”王玉英说。孙珊玲听着笑了下，说：“其实我是为了方便病人。他们早点看完就可以去上班、上学，不用专门请假。”从7年多前不做病房主任，在门诊出诊以来，孙珊玲一直坚持6点起床，6点半到达医院，开始为患者看病。即使退休到了社区，路程远了，依然早早从三环内的家里赶到四环外的社区，只为尽早为患者看上病。社区医院8点上班，她就让患者先看病，再挂号缴费。
从医师系统看，这一天孙大夫已看了50多个患者。孙珊玲说，这个数并不多，元旦前几天每天能达130人，一年下来平均每天大约要看70个患者。这个量相当于大医院医生的工作量。为了病人，孙大夫几乎顾不上喝水，午饭经常是整个社区最后一个吃上的。
配合孙大夫的出诊时间，社区卫生服务中心特意在她出诊的日子早早开门，药房、收费室等都提前上班，并配了名助手。
下班后和不出诊的日子，孙珊玲并没闲着。要学习，要进修，要做科研。每周留一天在首都图书馆里看书学习，医院、学会有培训课程也参加。每天总有患者打手机咨询病情，一天下来得有四五通。“我也常打电话给病人，问问病情进展，给点建议。手机号是公开的，也不敢换号码，怕病人找不着我。”她说。
患者絮叨病情一小时，也没见她皱眉头
于阿姨是一名慕名而来的新患者，孙珊玲花了半个多小时，给她讲什么是脑血梗、根源是什么，怎样从饮食等生活方式上预防和保健。“这还不是时间最长的，还有些患者打电话，一打就是一个小时。”孙珊玲说起这些事，似乎很平常。
“我是个很唠叨的人，可孙大夫从没对我皱过眉头。”三个月前，刘静上高三的儿子呼吸不畅，总是大喘气，成绩急剧下滑。她带着儿子去好几家大医院都看了，症状一点没缓解，在别人介绍下，她找到孙珊玲。孙大夫开了三服中药，同时告诉她一些舒缓压力的方法，结果儿子竟神奇般地好了。“孩子的病把我急坏了，导致内分泌失调，孙大夫顺便也给我看了，很快就好了。”在诉说这样一段痛苦经历时，刘静忍不住流下了泪水。
“我后来有次半夜肚子疼，也是给孙大夫打的电话，她一点也不嫌烦，就像朋友一样安慰我，指导我。我特别感动，觉得自己太幸运了，遇到这么好的大夫！态度好，不怕辛苦，不像一些医生态度冷漠，不理解人。”刘静流着泪，拉着记者的手，说着孙大夫的好。她告诉记者，孙大夫记忆力特别好，所有患者的病情全都记着，见面就能说出来。比如见着她，孙大夫总问“你家孩子怎样了”。
社区吸引更多患者就诊，便可减轻大医院压力
“我觉得对病人就得当亲人一样对待，病人才信任你；如果开方子就走人，不给病人做健康宣教，疗效也达不到。”孙珊玲说。
社区卫生服务中心主任杨清玲对记者说，在医疗行业干这么多年，像孙珊玲这样的大夫确实少见，“她的医德值得我们学习”。杨清玲说，她这样的医生也正是社区最需要的，可以吸引更多患者回到社区就诊，减轻大医院的压力。她说，社区已加入一家医联体，作为成员单位，拥有医术高、百姓信赖的医生，可以更好地分担大医院接诊压力，并利用转诊、化验、远程会诊等绿色便民通道，更好地为社区居民服务。
快下班了，孙珊玲记着一件事。下午一位河北保定的患者要来看病，但还要看胃镜检查结果才能诊断，患者的检查约在周五，在海军总医院。“我得去海军总医院给他看病，不然他还得住在北京，太贵了，早点看完好让他早点回家。”孙珊玲一边对记者挥手告别一边说。（人民日报）
社区呼唤更多的“她”（记者手记）
“你不要宣传我，要宣传社区卫生服务中心大大方便了居民。”孙珊玲反复跟记者强调。确实，这几年，国家下大力气建设社区卫生服务体系，建房子、购买设备、财政补偿、培训医生，等等，社区卫生服务能力较以前大幅提高。但是，从纵向来看，大医院仍时时处在“战时状态”，社区并没有分流多少患者，看病还是挺难。其中，最主要的原因是社区缺乏居民信任的好医生，尤其是像孙珊玲这样的医术高、态度好、任劳任怨的好医生。
怎么办？一是“留人”，国家要继续培养合格的社区医生，创造条件让他们安心留在社区；二是“派人”，让大医院人才下沉到社区。比如把像孙珊玲一样的退休专家返聘到社区。他们有非常丰富的临床经验，大多服务好、态度好，还有一大批“粉丝”。他们能有效推动社区和原工作医院的合作，整合医疗资源，全程管理患者疾病；三是“选人”。比如国家推行的全科医生特岗计划，根据社区需要，选一些合适人才，下到社区，服务一段时间，既分流了患者，也会逐步带动社区诊疗能力的提高。
